Merken
 
Winkelwagen
Uw winkelwagen is leeg.
 
Deze pagina delen
| More

Volg ons op

Twitter
 
Nieuwsbrief
* E-mail
Naam 
Inschrijven Uitschrijven
 

Klachten en retourzendingen

Voor een systematische verwerking van klachten en retourzendingen hebben wij een klachtenprocedure en retourprocedure ingesteld, waarover in onderstaande meer informatie volgt.

Klachten
Voor vragen of opmerkingen staan wij u graag telefonisch of via internet te woord. Voor daadwerkelijke klachten over producten of verwerking van uw bestelling ontvangen wij graag schriftelijk bericht. Hiertoe kunt u ons een bericht via het contactformulier, via e-mail of per post sturen o.v.v. bestelnummer, factuurnummer en contactgegevens. U ontvangt vervolgens een klachtnummer.

Klachten handelen wij graag zo spoedig mogelijk af, maar u ontvangt in ieder geval binnen twee weken een inhoudelijke reactie. Deze termijn kan nodig zijn voor beoordeling van uw klacht en overleg met leveranciers en/of transporteurs.

Retourzendingen
Voor standaardbestellingen op Kinderbestek.com heeft u recht op 14 dagen zichttermijn of bedenktijd. Artikelen in originele staat en onbeschadigde cadeauverpakking kunnen tot 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd zonder opgaaf van reden. Gegraveerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden, aangezien dit maatwerk op bestelling betreft.

Voor verwerking van retourzendingen ontvangen wij graag eerst schriftelijk bericht, voordat u artikelen terugstuurt. Hiertoe kunt u ons een bericht via het contactformulier of per e-mail sturen o.v.v. bestelnummer, factuurnummer en contactgegevens. U ontvangt vervolgens een retournummer en retouradres.